Chef du bureau Services, Industrialisation et Qualité F/H
Descriptif de l'organisation
Au sein de la sous-direction Opérations (SDO) et de la division Ecosystèmes, Services et Coordination (DESC), la bureau Services, Industrialisation et Qualité (SIQ) est en charge de la délivrance des services de masse du CERT-FR.
Descriptif des missions
En tant que chef du bureau Services, Industrialisation et Qualité, vous devrez notamment :
- mettre en place les processus de sollicitation par les divisions de la sous-direction Opérations du bureau et s’assurer de leur priorisation et traitements ;
- définir les modalités d’aiguillage des demandes entrantes via l’adresse générique du CERT-FR hors chaine de traitemen t des incidents ;
- construire, maintenir et promouvoir le catalogue de services du CERT-FR ;
- définir et structurer l’ensemble de la documentation interne et externe nécessaire à la mise en œuvre des services génériques et en assure la mise à jour ;
- définir et piloter la démarche qualité des services offerts par la sous-direction Opérations ;
- assurer le portage à l’extérieur de l’ensemble des services génériques de la sous-direction via le Portail CERT-FR ou le site du CERT-FR et en assurer leur gestion courante ;
- piloter la gestion et la délivrance des services pour lesquels il est référent métier (services transverses de la SDO ne disposant pas d’un Référent métier dans une autre division tels que SurvSSI ou Pochette de veille Actualités de la cybersécurité) ;
- s’assurer de la capacité à renforcer le bureau VTR, le cas échéant, à la demande de la Division Réponse.
Vous aurez pour activités :
- assurer le développement de l’expertise métier, l’évaluation et le recrutement des agents ;
- veiller à la mise en place de méthodes, procédures et outils communs aux agents du bureau en lien avec les autres bureaux de la division ;
- vous assurer de la cohérence et de la qualité des travaux de capitalisation, des collaborations du bureau avec ses interlocuteurs et de ses productions à destination des partenaires.
Contraintes et difficultés du poste
- nécessité de nombreux déplacements ;
- grande variété de sujets et d’interlocuteurs (interministériel, national, international, public / privé, etc.) ;
- disponibilité forte, y compris ponctuellement en HNO.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d’un titre de niveau BAC+5 ou pouvez justifier d’acquis équivalents et, disposez de bonnes connaissances des technologies de l’information et de la communication et en particulier du domaine de la sécurité des systèmes d’information.
Une expérience avérée de la gestion de projet est nécessaire ainsi qu'une bonne connaissance des enjeux, de la réglementation et des acteurs de la cybersécurité.
Compétences requises :
- Gestion d’équipe, idéalement dans le domaine de la cybersécurité ;
- Connaissance des métiers de la cybersécurité et des principaux acteurs de cet écosystème ;
- Sens avéré de la diplomatie et de la négociation ;
- Gestion de projet transverse.
Qualités attendues :
- Dynamisme, réactivité, initiative, disponibilité et discrétion ;
- Autonomie, mobilité, capacité à travailler seul et en équipe ;
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et en anglais (équivalent niveau B2).
Process de recrutement
- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour apprécier vos attentes et vos motivations au cours d'un entretien téléphonique ou physique.
- Des tests techniques pourront vous être proposés.
- Vous ferez l'objet d'une procédure d'habilitation.
